Introdução

Esta formação destina-se aos profissionais que pretendem aprofundar os seus conhecimentos sobre o comportamento do consumidor e o processo de compra, bem como aprender técnicas que potencializem o seu negócio gerando valor e competitividade.

Pré-requisitos

Sem pré-requisitos, a não ser ter um ambiente Windows compatível com a plataforma Microsoft Teams.

Metodologia

• Diapositivos de apresentação;
• Método Expositivo e Ativo.

Objetivos Gerais

Esta formação visa compreender as teorias e as variáveis que influenciam o comportamento do consumidor. Pretende ainda, reconhecer os principais conceitos e processos que influenciam o consumo e a compra, promovendo a aquisição e atualização de métodos e técnicas que potencializem o aumento das vendas.

Objetivos Específicos

No final da formação os formandos deverão ser capazes de:

• Conhecer as diversas teorias que deram origem aos estudos do comportamento do consumidor;
• Perceber as variáveis que influenciam o consumo;
• Compreender e analisar o processo de decisão de compra;
• Reconhecer os fatores que influenciam a decisão no processo de compra;
• Diferenciar os comportamentos de compra e tipos de consumidores;
• Identificar o nosso segmento e persona.

Estrutura do Programa

Introdução ao Comportamento do Consumidor

• Teorias do Comportamento do Consumidor;
• O consumidor e a sociedade – A evolução até a atualidade;
• A importância do conhecimento do comportamento do consumidor para as vendas;

O Consumidor

• Tipos de consumidor e as suas caraterísticas;
• Comportamentos de compra;

O Processo da Compra 

• Fatores que influenciam a decisão de compra;
• Processos sociais (motivação, necessidades, emoções, publicidade, referências sociais, etc);
• Processos mentais (perceção, afeto, comunicação, etc);
• Estágios da compra;

Importância do Marketing de Produto

• Psicologia do consumo – As influências contextuais da compra;
• As respostas do consumidor à comunicação de marketing;
• Segmentação e personas de marketing.

Duração

14 horas

Preço

87,00€

Data de Início

30 de Maio

Regime de Ensino

E-learning